고객이 편의의 원천으로 이동하는 기간 동안 온라인 배송 시스템, 자체 서비스 키오스크 및 모바일 플랫폼은 고객에게 성취를 제공하는 열쇠가되었습니다. 그들의 사람들에게보다 개인화되고 빠른 배달을 제공합니다. 2020 년에 배치 된 주문의 70%는 프레미스 오르전 주문이라고합니다 협재카페.
그러나 여기에서 우세한 질문은 제 3 자 식품 배달 서비스를 위해 가거나 사내 배달 팀을 구축 할 것인지 여부입니다.이 기사에서 나는 배달 수단의 장단점에 대해 이야기하고 의사 결정 권한이 될 것입니다.
타사 음식 배달 장단점
프로
타사 식품 배달을 사용하면 더 많은 새로운 사업이 제공됩니다. 그들은 충성도가 높은 수많은 사용자와 대상 고객이 있습니다. 당신은 그들 중 일부에게 직접 연락 할 수 없습니다. 이러한 모든 고객에 대한 가시성이 증가하면 스타트 업이 수익을 늘리는 데 도움이됩니다. 타사 식품 배달 서비스와 파트너 관계를 맺는 동안 다른 식품 배달 서비스와 파트너 관계를 맺을 수도 있습니다. 예를 들어 Swiggy와 파트너 관계를 맺으려면 Food Panda, Zomato 등과 같은 다른 유사한 플랫폼에 호텔을 파트너로 나열 할 수도 있습니다.
타사 서비스는 또한 제공 할 수없는 고객에게 방대한 경험과 리소스를 제공하는 사용자 친화적 인 앱을 제공합니다. 타사 서비스와 파트너 관계를 맺는 동안 이미 적용되고 테스트 된 접근 방식을 따라 비즈니스를 쉽게 확장 할 수 있습니다.
주문 배송을 아웃소싱하면 점점 더 맛있는 음식을 준비하고 고객에게 좋은 서비스를 제공하는 비즈니스에 완전히 집중하는 데 도움이됩니다. 처음에는 투자를 피하는 데 도움이됩니다.
단점
제 3 자 서비스는 종종 엄청난 금액을 청구합니다. 귀하의 비즈니스 및 마진에 근거하여 가능하지 않을 것입니다. 고객이 나쁜 배송 경험에 직면하면 책임을지지 않더라도 비난을받을 것입니다. 고객의 80%가 자신의 손가락이 자신의 손가락을 지적 할 것입니다. 음식 배달을 위해 제 3자를 고용하면 귀하와 최종 고객 사이의 커뮤니케이션이 중단됩니다.
사내 장단점
프로
미국에서는 사람들의 78%가 주문을 식당에 직접 배치하고 나머지 22%만으로는 타사 배달 서비스를 사용합니다. 최종 고객과 더 나은 관계를 구축 할 수 있습니다. 고객이보고 한 나쁜 경험을 제거 할 수 있습니다. 제 3 자에게 커미션을 지불 할 필요가없는 평생 투자를 할 것입니다. 필요할 때마다 메뉴를 업데이트 할 수 있습니다.
단점
사내 팀을 위해 차량 구매에 처음으로 투자해야합니다. 그렇지 않으면 차량을 가져 오기 위해 사내 팀에 수당을 지불해야합니다. 더 많은 이익을 얻을 수 있도록 모든 영역에서 전문 지식을 얻는 데 필요한 책임을 완전히 기반으로합니다. 지속 가능한 포장 방법을 찾아야합니다. 당신은 대상 고객에게 보이지 않을 것입니다. 즉, 고객의 존재에 대해 알 수있는 확률은 적습니다.
두 전달 수단에는 결정이 당신의 손에 달려있는 자체 장단점이 있습니다.
집안을 짓는 데 관심이 있다면 음식 배달 시스템이 더 잘 어울릴 것입니다.
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